Liever “Dank u” dan “Sorry”

Hoe vaak zeg jij “Sorry”? We verontschuldigen ons in Vlaanderen zo vaak dat het deel van onze persoonlijkheid is geworden. Ook op de werkvloer is zich excuseren schering en inslag. Ja, het is beleefd. Maar stop alsjeblieft ermee! In de meeste gevallen is het niet...