Advies

Een frisse kijk op jouw organisatie

Ilse Bal en Bart Klein

Wij nemen jouw gesprekscultuur onder de loep

Duurzame gedrags- en cultuurverandering leidt tot hogere tevredenheid en verbetert het succes van jouw bedrijf.

Met een analyse van het gespreksklimaat krijg je inzicht in hoe er binnen jouw organisatie wordt gesproken. We kijken zowel naar de structuur en cultuur van de organisatie of teams als naar de mindset en vaardigheden van individuele medewerkers. Afhankelijk van de behoeften onderzoeken we verschillende aspecten, zoals:

Z

Hoe verloopt werkoverleg?

Z

Hoe ervaren klanten het (telefonische) contact met jouw organisatie?

Z

Voelen jouw medewerkers zich vrij om hun ideeën te delen of problemen aan te kaarten?

Z

Bereiken relevante signalen het management?

Z

Geven managers het goede voorbeeld?

Z

Hoe bewust is iedereen van zijn invloed op de communicatie?

Z

Waar ligt van nature de focus en energie van jouw team?

Z

Op welke aspecten kan jouw team verbeteren?

Hoe effectief is jouw communicatie?

Slechte communicatie leidt tot:

Verminderd engagement

Tijd- en geldverspilling

Imagoverlies

Zo pakken wij het aan

Onderzoek

We doen wat nodig is om een helder beeld te krijgen van de situatie. Dit kan gaan om interviews, observaties, MMI-rapporten (drijfveren en motivatie), opstellingen, mystery visits of calls.

Advies

We geven inzicht in het verschil tussen beleid en praktijk en adviseren hoe je dit verschil kunt overbruggen.

Vervolg

We bieden gerichte interventies aan zoals in-company training en coaching om de gewenste veranderingen door te voeren.

Duurzame gedrags- en cultuurverandering leidt tot hogere tevredenheid en verbetert het succes van jouw bedrijf.

Bal & Klein

Klanten aan het woord

Benny S, ingenieur
De vragen die mijn gespreksbuddy stelde, hielpen enorm om de oorzaak van mijn probleem te achterhalen.
Benny S, ingenieur
Benny S, ingenieur
Janine K., Teamleider
De communicatiecoaching heeft me geholpen om veel zelfverzekerder te worden in mijn rol als teamleider. Ik heb nu de tools om moeilijke gesprekken aan te gaan zonder spanning en weet hoe ik mijn team beter kan motiveren en inspireren.
Janine K., Teamleider
Janine K., Teamleider
Eva S., Junior Consultant
Ik waardeerde de praktische tips en de op maat gemaakte oefeningen. De coaching heeft me geholpen om mijn communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen, wat me zeker zal helpen in mijn carrière.
Eva S., Junior Consultant
Eva S., Junior Consultant
Arnaud V., Ondernemer
De coaching heeft me inzichten gegeven die ik direct in mijn bedrijf kon toepassen. Ik heb geleerd hoe ik duidelijke en assertieve communicatie kan gebruiken om mijn team te leiden en mijn bedrijf te laten groeien.
Arnaud V., Ondernemer
Arnaud V., Ondernemer
Sophie V., HR Manager
De coaching heeft me enorm geholpen bij het voeren van lastige gesprekken met medewerkers. Ik voel me nu beter voorbereid en kan constructieve feedback geven zonder dat het confronterend overkomt.
Sophie V., HR Manager
Sophie V., HR Manager
Annelies V. verpleegster
Heel duidelijk. Training werd gegeven op een zeer rustige manier. Veel variatie in de werkvormen.
Annelies V. verpleegster
Annelies V. verpleegster
Mark D., Projectmanager
Dankzij de coaching heb ik geleerd hoe ik mijn boodschap helder en effectief kan overbrengen. De sessies waren zeer praktisch en ik merkte al snel verbeteringen in mijn dagelijkse interacties op het werk.
Mark D., Projectmanager
Mark D., Projectmanager
Carine G. Hoofdverpleegkundige in een woonzorgcentrum
We kregen vele voorbeelden uit de praktijk waardoor de training heel bruikbaar is op de wervloer.
Carine G. Hoofdverpleegkundige in een woonzorgcentrum
Carine G. Hoofdverpleegkundige in een woonzorgcentrum
Peter J., Directeur
De persoonlijke benadering van de coaching heeft echt het verschil gemaakt. Ik heb geleerd om effectiever te communiceren met mijn team en heb nu betere relaties opgebouwd binnen de organisatie.
Peter J., Directeur
Peter J., Directeur
Johan D, Sales manager
Door mijn gesprek op voorhand te oefenen, voelde ik me veel zelfzekerder op het moment zelf.
Johan D, Sales manager
Johan D, Sales manager